Zásady vrácení zboží ZEFT

Poslední aktualizace: 19. července 2026

Lhůta pro vrácení

Přijímáme vrácení zboží do 14 dnů od data doručení objednávky.

Aby bylo vrácení přijato, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno — nenosené, nepoužité, s původními cenovkami a štítky, v originálním obalu. K vrácení je nutné přiložit doklad o nákupu.

Jak zahájit vrácení

Kontaktujte nás na adrese zeftstore@zeft.cz. Po schválení žádosti obdržíte e-mailem štítek pro zpáteční zásilku (k vytištění) spolu s pokyny k odeslání. Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník; to neplatí v případě vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti nebude přijato.

Poškození a problémy

Po převzetí zásilky ji prosím zkontrolujte. V případě vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží nás neprodleně kontaktujte na zeftstore@zeft.cz — situaci vyřešíme bez zbytečného odkladu. V takovém případě náklady na vrácení hradíme my.

Výjimky

Vrácení není možné u:

• Dárkových karet
• Produktů na míru nebo personalizovaného zboží
• Produktů osobní péče, které byly z hygienických důvodů rozbaleny

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se vztahuje i na zlevněné zboží zakoupené ve výprodeji.

Výměny

Pro výměnu zboží vraťte původní kus a po jeho přijetí proveďte nový nákup.

Právo na odstoupení od smlouvy (EU)

Zákazníkům s doručením v rámci Evropské unie náleží ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Podmínky stavu vráceného zboží jsou stejné jako výše.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole zásilky vás budeme informovat o schválení vrácení. V případě schválení bude částka vrácena do 10 pracovních dnů původní platební metodou. Pokud peníze neobdržíte do 15 dnů od schválení, kontaktujte nás na zeftstore@zeft.cz.

Kontakt

ZEFT
Rua Professor Lindley Cintra, 1600 Lisboa, Portugalsko
E-mail: zeftstore@zeft.cz