Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží ZEFT
Poslední aktualizace: 17. června 2026
Lhůta pro vrácení
Přijímáme vrácení zboží do 14 dnů od data doručení objednávky.
Aby bylo vrácení přijato, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno — nenosené, nepoužité, s původními cenovkami a štítky, v originálním obalu. K vrácení je nutné přiložit doklad o nákupu.
Jak zahájit vrácení
Kontaktujte nás na adrese zeftstore@zeft.cz. Po schválení žádosti obdržíte štítek pro zpáteční zásilku spolu s pokyny k odeslání. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti nebude přijato.
Poškození a problémy
Po převzetí zásilky ji prosím zkontrolujte. V případě vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží nás neprodleně kontaktujte na zeftstore@zeft.cz — situaci vyřešíme bez zbytečného odkladu.
Výjimky
Vrácení není možné u:
- Zboží zakoupeného ve výprodeji
- Dárkových karet
- Produktů na míru nebo personalizovaného zboží
- Produktů osobní péče
Výměny
Pro výměnu zboží vraťte původní kus a po jeho přijetí proveďte nový nákup.
Právo na odstoupení od smlouvy (EU)
Zákazníkům s doručením v rámci Evropské unie náleží ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Podmínky stavu vráceného zboží jsou stejné jako výše.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole zásilky vás budeme informovat o schválení vrácení. V případě schválení bude částka vrácena do 10 pracovních dnů původní platební metodou. Pokud peníze neobdržíte do 15 dnů od schválení, kontaktujte nás na zeftstore@zeft.cz.
Kontakt
ZEFT Rua Professor Lindley Cintra, 1600 Lisboa, Portugalsko E-mail: zeftstore@zeft.cz