Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů ZEFT
Poslední aktualizace: 17. června 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost ZEFT, provozovatel tohoto internetového obchodu dostupného prostřednictvím platformy Shopify.
Kontaktní údaje správce: ZEFT Rua Professor Lindley Cintra, 1600 Lisboa, Portugalsko E-mail: zeftstore@zeft.cz
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na způsobu, jakým naše služby využíváte, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Kontaktní údaje — jméno a příjmení, e-mailová adresa, doručovací a fakturační adresa, telefonní číslo.
- Údaje o objednávce a transakcích — zakoupené položky, historie nákupů, vrácení a výměny, způsob platby a potvrzení o platbě.
- Údaje o účtu — uživatelské jméno, heslo a nastavení účtu (pokud si účet vytvoříte).
- Údaje o zařízení a používání — IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, informace o způsobu procházení a interakci s naším obchodem.
- Komunikace — obsah vašich zpráv při kontaktu se zákaznickou podporou.
3. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme vždy na základě jednoho z následujících právních základů ve smyslu čl. 6 GDPR:
| Účel zpracování | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení objednávky a plnění smlouvy | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Zpracování plateb | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Vyřizování vrácení a reklamací | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Vedení účetnictví a daňové povinnosti | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
| Zasílání marketingových e-mailů | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) |
| Prevence podvodů a bezpečnost | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
| Zlepšování služeb a analýza | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
4. Jak vaše osobní údaje používáme
- Zpracování a doručení vaší objednávky.
- Komunikace s vámi ohledně vaší objednávky, vrácení nebo dotazů.
- Správa vašeho zákaznického účtu.
- Zasílání marketingových sdělení, pokud jste nám k tomu udělili souhlas.
- Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti transakcí.
- Plnění zákonných povinností.
- Zlepšování fungování a obsahu našeho obchodu.
5. Soubory cookie
Náš obchod používá soubory cookie a podobné technologie ke správnému fungování webu, zapamatování vašich preferencí a analýze návštěvnosti.
- Nezbytné cookies — zajišťují základní funkce obchodu (košík, přihlášení). Nelze je vypnout.
- Analytické cookies — pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají. Jsou aktivovány pouze s vaším souhlasem.
- Marketingové cookies — slouží k zobrazování relevantních reklam. Jsou aktivovány pouze s vaším souhlasem.
Svůj souhlas s nepovinými cookies můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies dostupném na našem webu.
6. Komu vaše osobní údaje předáváme
- Shopify Inc. — provozovatel platformy. Více informací: Zásady ochrany osobních údajů Shopify
- Dopravci — Zásilkovna/Packeta, DPD, PPL pro účely doručení objednávky.
- Zpracovatelé plateb — za účelem bezpečného zpracování plateb.
- Orgány veřejné moci — pokud to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz.
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
7. Mezinárodní předávání údajů
Shopify Inc. sídlí v Kanadě a může uchovávat vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Přenosy jsou prováděny na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí v souladu s GDPR.
8. Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme
- Údaje o objednávce — 10 let (zákonná povinnost pro účetní doklady).
- Zákaznický účet — po dobu existence účtu a 3 roky po jeho zrušení.
- Marketingový souhlas — do odvolání souhlasu.
- Komunikace se zákaznickou podporou — 3 roky od posledního kontaktu.
9. Vaše práva
- Právo na přístup — právo požádat o informace o zpracovávaných osobních údajích.
- Právo na opravu — právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz — právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování — právo požádat o omezení zpracování.
- Právo na přenositelnost — právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném formátu.
- Právo vznést námitku — právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo odvolat souhlas — kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování.
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na zeftstore@zeft.cz. Na vaši žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů.
10. Stížnosti
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Web: www.uoou.cz E-mail: posta@uoou.cz
Případně u portugalského dozorového úřadu: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Web: www.cnpd.pt
11. Bezpečnost údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Přenos dat je chráněn šifrováním SSL. Přesto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat po internetu.
12. Děti
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo své osobní údaje, kontaktujte nás prosím na zeftstore@zeft.cz.
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na našem webu.
14. Kontakt
ZEFT Rua Professor Lindley Cintra, 1600 Lisboa, Portugalsko E-mail: zeftstore@zeft.cz